Politica di Reso
1. Premessa: questo sito non vende prodotti
Il sito Fisaude gestito da WEMED S.R.L. è un marketplace pubblicitario. Non vendiamo né spediamo direttamente alcun prodotto. Quando l'utente clicca sul pulsante "call-to-action" relativo a KegelSmart™ 2, viene reindirizzato al sito ufficiale del venditore partner, che gestisce in modo autonomo l'intero processo di acquisto, pagamento, spedizione, garanzia e reso.
2. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato a distanza entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si esercita direttamente nei confronti del venditore presso cui è stato effettuato l'ordine, secondo le modalità indicate nelle sue condizioni generali di vendita.
3. Come effettuare un reso
Per richiedere un reso o avviare la procedura di recesso, l'utente dovrà:
- Contattare direttamente il servizio clienti del venditore tramite i recapiti indicati sulla pagina dell'ordine o nella conferma email ricevuta dopo l'acquisto;
- Comunicare al venditore la volontà di recedere, indicando il numero d'ordine e i propri dati di contatto;
- Seguire le istruzioni fornite dal venditore per la restituzione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo dell'imballaggio originale e di tutti gli accessori. Per ragioni igieniche, alcuni articoli di natura intima (come i dispositivi a contatto diretto con le mucose) potrebbero non essere restituibili una volta aperto il sigillo di garanzia: verifica le condizioni specifiche presso il venditore.
4. Tempi di rimborso
I tempi di rimborso e le modalità con cui il venditore restituisce le somme corrisposte sono regolati dalle condizioni generali del venditore stesso, nel rispetto della normativa europea vigente (di norma entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso o dalla restituzione del prodotto).
5. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto descritto, l'utente è tutelato dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (durata minima 24 mesi per i consumatori). La gestione del reclamo è di competenza del venditore.
6. Ruolo di WEMED S.R.L.
WEMED S.R.L., in quanto gestore del marketplace pubblicitario, non è parte del contratto di vendita stipulato tra l'utente e il venditore. Per qualsiasi controversia relativa alla vendita, alla spedizione, alla garanzia o al reso, l'utente dovrà rivolgersi direttamente al venditore. Restiamo comunque a disposizione per supportare l'utente nell'individuare i corretti recapiti del venditore.
7. Contatti
Per chiarimenti relativi a questa politica di reso o per assistenza nell'individuare i recapiti del venditore:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 011 4341092
- Indirizzo: Via Grassi 20, 10138 Torino (TO), Italia